{"id":2286,"date":"2026-06-08T06:38:41","date_gmt":"2026-06-08T06:38:41","guid":{"rendered":"https:\/\/radarkini.com\/?p=2286"},"modified":"2026-06-08T06:38:42","modified_gmt":"2026-06-08T06:38:42","slug":"transformasi-digital-al-azhar-kebayoran-baru-mahasiswa-teknik-informatika-luncurkan-sistem-helpdesk-berbasis-web-untuk-optimasi-layanan-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radarkini.com\/index.php\/2026\/06\/08\/transformasi-digital-al-azhar-kebayoran-baru-mahasiswa-teknik-informatika-luncurkan-sistem-helpdesk-berbasis-web-untuk-optimasi-layanan-it\/","title":{"rendered":"Transformasi Digital Al-Azhar Kebayoran Baru: Mahasiswa Teknik Informatika Luncurkan Sistem Helpdesk Berbasis Web untuk Optimasi Layanan IT"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tangerang, 8 Juni 2026<\/strong> \u2013 Dalam upaya memperkuat komitmen institusi terhadap transformasi digital dan peningkatan efisiensi operasional, tim mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang telah meresmikan implementasi <strong>Sistem Helpdesk Berbasis Web<\/strong> yang dirancang khusus untuk Bagian Teknologi Informasi dan Transformasi Digital (TI &amp; TD) di Al-Azhar Kebayoran Baru<sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selama ini, pengelolaan kendala teknis di lingkungan Al-Azhar Kebayoran Baru sangat bergantung pada komunikasi manual melalui jalur tidak resmi seperti aplikasi pesan singkat. Praktik ini sering menyebabkan laporan permasalahan tidak terdokumentasi secara terstruktur, menyulitkan pelacakan status penanganan masalah (<em>tracking<\/em>), dan menghambat pihak manajemen dalam memonitor kinerja tim Teknologi Informasi<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Sistem yang kami kembangkan ini hadir sebagai solusi strategis untuk mendigitalisasi alur kerja dukungan teknis. Fokus utama kami adalah menciptakan mekanisme pelaporan yang terpusat, transparan, dan terukur, sehingga setiap kendala IT dapat ditangani dengan lebih cepat dan profesional,&#8221; ujar tim pengembang yang terdiri dari Aditya Rahman Purwanto, Marji, dan Jevi Kerwinto Nahak<sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Keunggulan dan Fitur Inovatif<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sistem yang dirancang oleh tim mahasiswa ini menawarkan keunggulan yang disesuaikan dengan kebutuhan dinamis di institusi pendidikan, antara lain:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alur Pelaporan <em>Seamless<\/em> (Tanpa Login):<\/strong> Memungkinkan pengguna (staf, guru, dan peserta didik) untuk melaporkan kendala teknis secara langsung melalui formulir web tanpa perlu melalui proses <em>login<\/em> yang rumit, sehingga mempercepat waktu respons.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integrasi Notifikasi <em>Real-Time<\/em> Telegram:<\/strong> Sistem ini dilengkapi dengan integrasi <em>bot<\/em> Telegram yang akan mengirimkan notifikasi otomatis ke grup tim IT Support sesaat setelah tiket laporan dibuat, memastikan penanganan masalah dilakukan secara sigap.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dokumentasi dan Monitoring Terpusat:<\/strong> Seluruh aktivitas, mulai dari input tiket, status penanganan (<em>Open, In Progress, Closed<\/em>), hingga laporan hasil perbaikan, tersimpan secara terstruktur dalam <em>database<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dashboard Manajemen:<\/strong> Menyediakan data historis dan laporan kinerja yang akurat, memudahkan pihak manajemen dalam melakukan evaluasi strategis terhadap layanan teknologi informasi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dampak bagi Institusi<\/strong> Implementasi sistem ini diharapkan menjadi tonggak penting dalam upaya Al-Azhar Kebayoran Baru untuk membangun ekosistem pendidikan yang modern, terintegrasi, dan berbasis data<sup><\/sup>. Dengan beralih dari metode manual ke sistem berbasis web, institusi dapat meningkatkan kualitas layanan teknologi informasi, menjamin keamanan data, serta mengoptimalkan produktivitas tim IT di lapangan<sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proyek ini merupakan hasil nyata dari mata kuliah Kerja Praktek Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang, yang mengedepankan sinergi antara akademisi dan kebutuhan praktis di dunia kerja untuk menciptakan solusi teknologi yang aplikatif<sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup><sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tentang Al-Azhar Kebayoran Baru<\/strong> Al-Azhar Kebayoran Baru adalah lembaga pendidikan di bawah naungan Yayasan Pesantren Islam (YPI) Al-Azhar yang mengintegrasikan nilai-nilai keislaman dengan pengembangan teknologi digital untuk mencetak generasi unggul<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tangerang, 8 Juni 2026 \u2013 Dalam upaya memperkuat komitmen institusi terhadap transformasi digital dan peningkatan&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2287,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2286","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/radarkini.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2286","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/radarkini.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/radarkini.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radarkini.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radarkini.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2286"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/radarkini.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2286\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2288,"href":"https:\/\/radarkini.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2286\/revisions\/2288"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/radarkini.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2287"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/radarkini.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2286"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/radarkini.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2286"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/radarkini.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2286"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}