By admin 
Tangerang Selatan – Mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang berhasil menghadirkan inovasi digital melalui redesain website Ekspora dengan memanfaatkan teknologi Next.js dan Chatbot Artificial Intelligence (AI). Proyek ini dilaksanakan sebagai implementasi kerja praktik yang bertujuan meningkatkan kualitas layanan digital perusahaan melalui website yang lebih modern, responsif, serta mampu memberikan pelayanan informasi secara otomatis kepada pengguna.
Perkembangan teknologi digital mendorong perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan berbasis web agar mampu memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis. Website tidak lagi berfungsi sebagai media penyampaian informasi semata, tetapi juga menjadi sarana komunikasi interaktif yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna (user experience) sekaligus memperkuat citra perusahaan di era transformasi digital.
Melalui proyek ini, mahasiswa melakukan perancangan ulang (redesign) terhadap tampilan dan struktur website Ekspora menggunakan Next.js, sebuah framework React yang dikenal memiliki performa tinggi, proses pemuatan halaman yang cepat, serta optimal dalam mendukung kebutuhan Search Engine Optimization (SEO). Implementasi teknologi tersebut menghasilkan website yang lebih responsif, mudah diakses melalui berbagai perangkat, serta memberikan pengalaman navigasi yang lebih nyaman bagi pengunjung.
Selain pembaruan pada sisi antarmuka, website juga dilengkapi dengan Chatbot AI yang mampu memberikan respons otomatis terhadap pertanyaan pengguna selama 24 jam. Kehadiran chatbot memungkinkan pengunjung memperoleh informasi mengenai layanan, produk, maupun informasi umum perusahaan secara cepat tanpa harus menunggu respons dari administrator. Fitur ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mempercepat komunikasi antara perusahaan dan pelanggan.
Dalam proses pengembangannya, mahasiswa melakukan analisis kebutuhan pengguna, menyusun desain antarmuka yang lebih modern, mengembangkan sistem menggunakan teknologi web terkini, hingga melakukan pengujian terhadap seluruh fitur yang tersedia. Tahapan tersebut bertujuan memastikan website memiliki performa yang optimal, mudah digunakan, serta mampu memenuhi kebutuhan operasional perusahaan.
Redesain website juga difokuskan pada peningkatan aspek usability dan user experience. Penyusunan menu yang lebih sederhana, tampilan visual yang konsisten, kecepatan akses halaman, serta kemudahan pencarian informasi menjadi bagian penting dalam pengembangan sistem. Dengan demikian, pengguna dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan secara lebih cepat dan efisien.
Integrasi kecerdasan buatan melalui chatbot menjadi salah satu bentuk implementasi teknologi AI dalam mendukung transformasi digital perusahaan. Pemanfaatan AI dinilai mampu meningkatkan efisiensi pelayanan pelanggan, mengurangi beban kerja tim layanan, serta memberikan pengalaman interaksi yang lebih personal dan responsif. Tren penggunaan chatbot AI juga semakin berkembang di berbagai sektor industri sebagai solusi untuk meningkatkan kualitas layanan digital.
Bagi mahasiswa Universitas Pamulang, proyek ini menjadi pengalaman berharga dalam menerapkan ilmu rekayasa perangkat lunak, pengembangan web modern, serta implementasi kecerdasan buatan pada kebutuhan industri. Kolaborasi dengan dunia usaha memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk memahami proses pengembangan sistem secara langsung sekaligus menghasilkan solusi yang memberikan manfaat nyata bagi perusahaan.
Melalui pengembangan website Ekspora berbasis Next.js dan Chatbot AI, mahasiswa Universitas Pamulang menunjukkan bahwa inovasi teknologi dapat menjadi solusi dalam meningkatkan kualitas layanan digital perusahaan. Sinergi antara perguruan tinggi dan dunia industri diharapkan terus melahirkan berbagai inovasi yang mendukung transformasi digital, meningkatkan daya saing perusahaan, serta mempersiapkan sumber daya manusia yang siap menghadapi perkembangan teknologi di masa depan.