By admin 
BOGOR, 11 Juni 2026 – Dalam upaya mendorong digitalisasi dan efisiensi tata kelola keuangan sosial, tim mahasiswa Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang (Unpam) berhasil merancang dan mengimplementasikan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) berbasis web di BAZNAS Microfinance Desa (BMD) Bojongrangkas, Ciampea, Kabupaten Bogor.
Langkah inovatif ini lahir dari pelaksanaan program Kerja Praktek (KP) yang diinisiasi oleh kelompok mahasiswa yang beranggotakan Nabil Gilang Ramadhan, Muhammad Raffi, dan Muhammad Gifary Nezar, di bawah bimbingan langsung dosen pembimbing, Farizi Ilham, S.Kom., M.Kom.
Tim Kerja Praktek Teknik Informatika Unpam saat melakukan implementasi sistem bersama manajemen BAZNAS Microfinance Desa Bojongrangkas.
Selama ini, BMD Bojongrangkas yang bergerak dalam penyaluran modal usaha tanpa bunga (qardhul hasan) bagi para pelaku UMKM mikro (mustahik), masih mengandalkan pencatatan semi-manual menggunakan Microsoft Excel dan Google Drive. Ketergantungan pada media tersebut kerap memicu kendala operasional, mulai dari potensi kesalahan input data (human error), lambatnya penyusunan laporan bulanan, hingga sulitnya memantau tingkat kelancaran pengembalian modal dari ratusan nasabah aktif secara aktual.
Melihat urgensi tersebut, tim mahasiswa Unpam menghadirkan solusi digital berupa aplikasi CRM terintegrasi. Sistem ini dirancang khusus menggunakan bahasa pemrograman PHP Native dan basis data MySQL untuk mengotomatisasi seluruh siklus manajemen kemitraan.
“Tujuan utama kami adalah mengubah sistem yang tadinya kaku dan manual menjadi serba digital dan transparan. Melalui sistem CRM ini, pengelolaan profil mustahik, akad pinjaman baru, hingga pencatatan transaksi angsuran mingguan kini saling terhubung dalam satu basis data terpusat,”
— Nabil Gilang Ramadhan, perwakilan tim mahasiswa
Salah satu fitur unggulan yang menjadi daya tarik utama sistem ini adalah Kanban View. Fitur papan visual ini secara otomatis mengklasifikasikan tingkat kolektibilitas atau kelancaran nasabah ke dalam empat kategori utama: Lancar, Kurang Lancar, Diragukan, dan Macet. Algoritma sistem akan mendeteksi tanggal jatuh tempo secara real-time, sehingga manajemen tidak perlu lagi memfilter data secara manual di Excel.
Tampilan visual Kanban View pada aplikasi CRM usulan untuk memantau kolektibilitas nasabah secara real-time.
“Aplikasi ini tidak hanya sekadar memenuhi syarat kelulusan Kerja Praktek, tetapi benar-benar memberikan dampak riil (social impact) yang langsung dirasakan oleh lembaga zakat nasional di tingkat desa. Pembagian tiga hak akses (multi-user) untuk Admin, Account Officer, dan Manajer membuat alur birokrasi dan fungsi kontrol internal berjalan sangat akuntabel,”
— Farizi Ilham, S.Kom., M.Kom., Dosen Pembimbing Kerja Praktek
Dari hasil pengujian fungsionalitas menggunakan metode Black-Box Testing, sistem ini dinyatakan lulus 100 persen tanpa kendala teknis yang berarti. Petugas lapangan (Account Officer) kini dapat dengan mudah melacak agenda kunjungan serta memperbarui progres pendampingan usaha langsung dari sistem. Di sisi lain, pihak Manajer BMD Bojongrangkas dapat memantau grafik arus kas dan mengunduh laporan bulanan dalam format Excel hanya dengan satu klik.
Implementasi teknologi ini diharapkan mampu mempercepat akselerasi pertumbuhan ekonomi pelaku usaha mikro di Bojongrangkas. Keberhasilan proyek ini menjadi bukti nyata kontribusi aktif Universitas Pamulang dalam mendukung pilar Tri Dharma Perguruan Tinggi melalui pengabdian dan penerapan ilmu teknologi langsung di tengah masyarakat.